岗位技能提升 争做行业先锋——物业公司举行2015年度客服岗位技能竞赛

——物业公司举行2015年度客服岗位技能竞赛

2015年6月26日，物业公司2015年度客服技能竞赛在科贸服务中心五层功能厅举行。参加此次竞赛的是中经物业各项目中心的八支参赛代表队。比赛共分为五个环节，客服全员理论笔试、各项目中心服务工作宣传片展示、岗位形象展示、抢答环节和案例情景演练，赛题涉及企业文化、公司规章制度、礼貌礼仪、专业服务流程技能、法律法规等相关内容。

开展岗位竞赛活动，旨在达到引导并促使员工努力学习、积极向上，岗位统一培训的目的，同时也为了加深客服人员对客服工作标准及其他相关规定、制度等的认识与理解。并希望通过本次竞赛树立岗位标兵，以期在未来的客服工作中能起到模范带头作用。选手们对各个比赛环节均进行了精心准备。项目展示，图文并茂地展示了各中心的风采。形象展示，选手们在优美的乐声中做出全套礼仪动作，专业而规范。抢答题中的你争我抢、斗智斗勇。工作案例情景演示各个参赛队惟妙惟肖的将工作中的典型案例，用表演的形势再现出来，让全场人员印象深刻，场下观赛人员热烈的掌声更使得竞赛如火如荼。

经过激烈的角逐，共决出团体一、二、三等奖，个人最佳表现奖三人，公司领导为获奖团队及队员颁发了锦旗和奖品。通过此次竞赛与交流，各中心的参赛人员加深了对自身工作的认识，丰富、巩固了业务知识，提高了自身素质。本次活动也积极推动、促进了公司客服工作的标准化、规范化进程。对全面提升服务品质，推动公司品牌建设起到积极作用。